Как оставить хороший отзыв

Мы ценим мнение наших пациентов. Докторам, которые заботятся о вашем здоровье, приятно, когда вы отставляете хороший отзыв об их работе. Руководству полезно, когда в отзывах содержатся конструктивные предложения по улучшению работы клиники и сервиса.

Ваши отзывы помогают другим в принятии решения которое важно для их здоровья. Ведь выбор врача и клиники, в особенности стоматологии, напрямую связан с качеством жизни, здоровьем и красотой.

Если вам сложно “придумать”, что написать в отзыве, то воспользуйтесь таблицей-шаблоном.

Разместить отзыв можно на одной из общедоступных площадок: Продокторов, Яндекс, Google.

	Обязательно	Дополнительно
1. Знакомство	✅ Представьтесь	– Расскажите свою историю с чего все начиналось? – Расскажите о себе.
2. Проблема	✅ Почему обратились к стоматологу?	– Какая ситуация у вас была, как это связано с вашей работой/деятельностью/образом жизни и т.д?
3. Выбор		– Как вы нас нашли (как узнали о нас о клинике/враче)? – Какие критерии выбора клиники/врача для вас были важны, почему пришли именно к нам? – Что было решающим в выборе клиники/доктора. – Какие были сомнения и что позволило с ними справиться?
4. Опыт взаимодействия		– Как долго вы являетесь нашим пациентом? – Как часто вы пользуетесь нашими услугами?
5. Процесс лечения	✅ Какое лечение было проведено?	– Как прошел ваш первый визит ко врачу? – Что вам понравилось в работе доктора? – Что запомнилось?
6. Результат	✅ Какой результат лечения был достигнут?	– Получили ли вы то, что хотели? – Насколько оправдались ваши ожидания оправдались/не оправдались/мы их превзошли?
7. Впечатление		– Какое ваше общее впечатление после лечения? – На какие преимущества клиники обратили внимание (профессионализм врачей, наличие парковки, удобное расположение, прием начался вовремя, высокий уровень сервиса, стоимость услуг и т.д.)? – Что вы можете сказать о сотрудниках клиники (врачах, администраторах, ассистентах)? – Кому бы вы порекомендовали нашу клинику? – Что вы можете сказать тем, кто еще сомневается?